1. Chức năng nhiệm vụ chính

• Product Manager như là một Mini CEO của sản phẩm. Là người trực tiếp triển khai các công việc chi tiết thay cho CPO/CEO.

• Là người cần có năng lực cao, kinh nghiệm chuyên môn ở nhiều mảng như Tech/Business/UX/CX/Data, có khả năng "Ra Quyết Định" cho tầm nhìn/hướng đi của sản phẩm. Lãnh đạo sản phẩm, đội ngũ đi tới thành công cuối cùng.

• Chúng tôi (ICHIBA) đang tìm kiếm Product Manager có thể quản lý sâu và giỏi chuyển môn ở một trong 4 hướng sau:

  • PM có khả năng phát triển các dòng sản phẩm liên quan tới Logistic để phục vụ cho hệ sinh thái Ecommerce Enabler. Liên tục phát triển sâu trong mảng logistic/fulfillment từ thiết kế quy trình, thiết kế hoặc triển khai phần mềm, xây dựng chuỗi vận hành, chuỗi cung ứng, tự động hóa, robot, automation, v.v.

  • PM có khả năng phát triển các dòng sản phẩm liên quan tới Customer Data Platform/Marketing Automation để phục vụ cho các chủ Brand Commerce/Retailer thấu hiểu người tiêu dùng cuối, tối ưu journey, mở khóa tiềm năng tăng trưởng dựa trên dữ liệu. Liên tục nghiên cứu phát triển sâu về Data/Hành vi khách hàng/Dữ liệu lớn/AI/Marketing.

  • PM có khả năng phát triển sản phẩm lõi với khả năng Automation Workflow (Tự động hóa, customize tùy chỉnh workflow theo nghiệp vụ riêng), phát triển mới các phân hệ CRM/Helpdesk để phục vụ các chủ Brand/Retailer quản lý các quy trình vận hành/quan hệ khách hàng/xử lý khiếu nại/tối ưu trải nghiệm khách hàng trong các hoạt động Ecommerce của mình.

  • PM có khả năng phát triển các dòng sản phẩm liên quan tới tích hợp sâu với đa nền tảng khác (Integration Layer), phát triển các phân hệ quản trị tài chính, đối soát, cho vay, cũng như các dòng sản phẩm quản trị nội bộ khác, nhằm giúp cho khách hàng chuyển đổi số toàn diện trong hệ sinh thái Ecommerce.

• Product Manager - Là người chịu trách nhiệm về sản phẩm, là người quản lý sâu và rộng mọi khía cạnh của sản phẩm bao gồm:

  • Trực tiếp tham gia quản lý, ĐỒNG HÀNH cùng đội ngũ PO, Dev, Test, Design phát triển sản phẩm phần mềm qua các vòng đời khác nhau. Từ "ĐỒNG HÀNH" ở đây có ý nghĩa là: Chúng tôi không cần 1 người chỉ biết quản lý theo kiểu "chỉ tay năm ngón", chúng tôi cần người vừa biết quản lý, sắp xếp, vừa làm thật trong khả năng chuyên môn của mình: Đôi khi PM phải Dev, phải BA, phải Design, phải triển khai, v.v (mỗi khi member gặp trouble). Nếu bạn là người có thói quen quản lý "chỉ tay năm ngón" thì không phù hợp với đội ngũ chúng tôi.

    • Product Manager: Lập các kế hoạch chiến lược trong quản lý dự án; Xây dựng, cải tiến các quy trình phát triển dự án phần mềm.

    • Product Manager là người phê duyệt cuối cùng về việc ấn định Roadmap, Milestone, Sprint Goals.

    • Product Manager là người phê duyệt Product Backlog, Design, Features: Là người "Ra Quyết Định" xem chúng ta phải làm gì? Làm như thế nào để dẫn tới thành công chung.

    • Quản lý các nguồn lực chung về con người và nhân sự của dự án:

      • Tham gia trong quá trình tuyển dụng, tuyển chọn nhân sự cho dự án.

      • Bố trí, sắp xếp nhân sự phù hợp với năng lực và yêu cầu của dự án.

      • Luân chuyển, sắp xếp nhân sự giữa các dự án đảm bảo nguồn lực các dự án đạt được tính hiệu quả về chi phí.

      • Quản lý thời gian, tiến độ công việc chung của nhóm.

    • Huấn luyện, tư vấn, đào tạo và giám sát:

      • Đưa ra các Guides, Templates hay Project portfolio tools để trợ giúp cho các PO/SM quản lý theo đúng quy trình.

      • Giám sát các dự án đang thực thi, đảm bảo đúng quy trình, thủ tục cần có của dự án.

      • Lưu trữ dữ liệu của dự án.

  • Liên tục nghiên cứu Tối ưu sản phẩm, không ngừng nghỉ. Ở ICHIBA không có khái niệm một phiên bản tốt nhất.

  • Quản lý đội ngũ Triển khai sản phẩm (Implementation Manager), nhận feedback từ khách hàng.

  • Quản lý đội ngũ Vận hành sản phẩm (Operation Manager, Warehouse Manager, v.v).

  • Phối hợp cùng các đội ngũ Account Manager, Customer Success để hoàn thiện các journey automation, Customer touch point, gia tăng trải nghiệm khách hàng Customer Experience.

  • Phối hợp cùng đội ngũ Data Engineer, Data Analyst để xây dựng các kho dữ liệu, thống kê dữ liệu tình trạng sản phẩm. Phải biết dựa trên dữ liệu đó để ra quyết định, tối ưu các features, UX, UI của sản phẩm.

• Product Manager: Phải Xây dựng các Slide, Powerpoint, các kế hoạch liên quan tới product go to market, product strategy.

• Đôi khi Product Manager còn tham gia vào công tác marketing, công tác bán hàng, công tác tiếp cận nhà đầu tư, với mục tiêu giúp cho khách hàng/đối tác/nhà đầu tư hiểu về sản phẩm hiểu về công ty.

• Product Manager cùng với CPO, đại diện thay mặt cho CEO, để tổ chức hoặc tham dự các sự kiện event/webinar trên cộng đồng, nhằm quảng bá sản phẩm mình phụ trách tới cộng đồng, khách hàng, người tiêu dùng cuối.

• Product Manager cùng với CPO, đại diện thay mặt cho CEO để tiếp đón, gặp gỡ các đối tác, partner, giải đáp các thắc mắc với khách hàng về sản phẩm mình phụ trách.

• Bạn là người phải thiết kế Job Description/Quy trình làm việc cho các thành viên trong đội ngũ mình quản lý. Bao gồm tất cả các nhóm gồm: Phát triển sản phẩm/Vận hành/Triển khai/Kinh doanh.

• Bạn là người thiết kế khung chương trình đào tạo hội nhập cho nhân sự mới. Khung chương trình đào tạo phát triển nâng cao năng lực cho các thành viên trong đội ngũ của mình. Đôi khi bạn như một người thầy, người dẫn dắt đội ngũ.

2. Quyền lợi

• Được quyền tuyển dụng, bố trí, sắp xếp, đào tạo và điều chuyển nhân sự trong phạm vi mình quản lý.

• Được quyền quyết định quy trình vận hành của dự án.

• Bạn là người ở Level 4 chỉ dưới Level 5 là C-Level của công ty. Bạn chính là đội ngũ quản lý lãnh đạo cấp trung của công ty.

• Bạn có các chế độ offer/thưởng theo thành tích/doanh thu của sản phẩm hoặc theo package.

• Đối với Level 4: Bạn được tham gia bảo hiểm y tế cao cấp cho cả gia đình cũng như gói bảo hiểm nhân thọ (Trong trường hợp bạn gắn bó ít nhất 2 năm).

• Đối với Level 4: Bạn có cơ hội nhận được ESOP (Trong trường hợp bạn gắn bó ít nhất 2 năm).

• Mức lương: Offer.

• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe.

• Thưởng giữa năm 1 tháng lương (Phụ thuộc hiệu quả công việc).

• Thưởng cuối năm ít nhất 2 tháng lương trở lên.

• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết, v.v theo quy định của công ty.

• Du lịch biển 1 lần/năm (tháng 6), teambuilding 2 lần/năm.

• Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm.

• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc nâng cao hiệu quả làm việc.

• Làm việc từ 8h – 17h30 từ Thứ 2 - Thứ 6 và một ngày Thứ 7 trong tháng dành cho đào tạo, seminar, v.v.

3. Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng vận hành, của dự án.

• Chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, quản lý hiệu suất làm việc của đội nhóm.

• Chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu KPI:

• (1) Hiệu suất triển khai dự án của nhóm.
• (2) Tỷ lệ nhân sự nghỉ việc.
• (3) Tiến độ, chi phí của các dự án, khả năng sử dụng nguồn lực.
• (4) Chương trình đào tạo, kỹ năng quản lý dự án cho các thành viên của công ty.

4. Các yêu cầu cần có cho vị trí này

 4.1. Kiến thức

• Bằng cử nhân kinh doanh, kinh tế, quản lý sản phẩm CNTT, khoa học máy tính, tiếp thị, tâm lý học hoặc các ngành có liên quan khác.

• Có nhiều năm kinh nghiệm quản lý sản phẩm cấp cao.

• Có kinh nghiệm và chuyên môn sâu sắc trong các lĩnh vực sau: Technical/Business Analyst/UX/CX/Data.

• Hiểu và vận dụng thành thạo mô hình quản lý dự án theo Agile.

• Chứng chỉ Quản trị dự án CMMI, PMI (bản Agile).

• Kiến thức tốt và khéo léo trong quản lý nhân sự.

• Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm quản lý trở lên. Độ tuổi từ 30 trở lên. Chúng tôi cho rằng dưới 30 tuổi là chưa đủ trải nghiệm, kinh nghiệm cho các công việc quản lý tương tự, vì vậy chúng tôi không xét CV dưới 30 tuổi.

4.2. Kỹ năng

• Kỹ năng Leadership.

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình.

• Kỹ năng đào tạo, huấn luyện đội ngũ.

• Quản lý thời gian và quản lý tiến độ, hiệu quả công việc.

4.3. Thái độ

• Sẵn sàng, dám làm, dám chịu trách nhiệm.

• Tập trung vào khách hàng sâu sắc: Bạn quan tâm sâu sắc đến trải nghiệm sản phẩm, hiểu động cơ và sự thất vọng của người dùng.

• Chúng tôi là những người làm chuyên môn, làm thật bằng đam mê, vì thế nên chúng tôi yêu cầu nhân sự tập trung, không hời hợt, không zoombie, không uống nước chè trong giờ. Nếu bạn thiếu động lực đam mê và thiếu sự tập trung bạn hãy chủ động rời đội để tạo cơ hội, quỹ lương cho người khác.

• Chịu được áp lực cao.

• Có thể làm việc ngoài giờ: Đôi khi chúng tôi có những sự cố/hotfix/các cuộc họp ngoài giờ. Ở vị trí quản lý thì bạn cần phải sắp xếp để tham gia. Tất nhiên là bạn sẽ được tính chế độ Overtime.

• Ở các vị trí Level 4 trở lên, là các vị trí quản lý cấp trung của công ty, chúng tôi không mong muốn nhân sự của mình nhận job làm thêm ngoài giờ. Chúng tôi từng có những trải nghiệm không tốt khi member cấp trung của công ty: Đánh lẻ các dự án ngoài → dẫn tới sự thiếu tập trung vào công việc fulltime.

• Đồng cảm và tập trung vào nhân viên: Bạn quan tâm sâu sắc đến những người trong nhóm của mình, giúp họ đạt được sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, đồng thời cho phép họ hoàn thành công việc tốt nhất.