Back
Customer Success Specialist
Ứng Tuyển Ngay
Location
8 Lê Quang Đạo, Nam Tu Liem, Ha Noi
TypeContact
Full time
End date
30/06/2023

Mức lương: Tới 1,500 USD

Số lượng tuyển: 1 người

Kinh nghiệm: 4 năm

Mô tả công việc

- Kết nối các hệ thống diễn đàn, tìm kiếm danh sách các leads cập nhật lên hệ thống phần mềm CRM Salesforce

- Hàng ngày liên lạc với các Leads, Contact được chỉ định. Tạo mối quan hệ các leads, đào tạo, hướng dẫn cho Leads sử dụng sản phẩm dịch vụ. Xác định cơ hội chuyển đổi Leads → Khách hàng, thực hiện theo đuổi chuyển đổi Cơ hội → Khách hàng. 

- Xây dựng các bài post/ content upload lên các trang mạng xã hội cá nhân/ tập thể nhằm tối đa hóa nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp, nhắc nhở thương hiệu với tiềm thức khách hàng

- Tiến hành kiểm tra khách hàng và chủ động giải quyết nhu cầu, khiếu nại của khách hàng.

- Lập chiến lược cho các buổi họp khách hàng sắp tới với các thành viên trong nhóm. 

- Làm việc với nhóm marketing để tìm hiểu thông tin hành vi khách hàng, xây dựng chân dung trải nghiệm khách hàng mới, xây dựng các chiến dịch khuyến mãi , nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

a. Kiến thức & kỹ năng

• Giao tiếp tốt;

• Tinh thần chủ động;

• Kỹ năng tin học cao, từng sử dụng thành thạo các phần mềm CRM , Sales, Automation là một lợi thế;

• Có kiến thức về các quy trình customer success, customer support;

• Kỹ năng đàm phán Giải quyết vấn đề;

• Quản lý thời gian;

• Đam mê phục vụ;

• Tốt nghiệp các trường đại học về truyền thông, tiếp thị hoặc dịch vụ.

b. Thái độ

• Trách nhiệm, cầu thị;

• Chịu được áp lực cao.

Quyền lợi

- Thu nhập: 10-30 triệu/tháng (Tùy năng lực ứng viên)

- Thưởng giữa năm 1 tháng lương (Phụ thuộc hiệu quả công việc ) 

- Thưởng cuối năm ít nhất 2 tháng lương trở lên

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết… theo quy định của công ty

- Du lịch biển 1 lần/ năm (tháng 6), teambuilding 2 lần/năm. 

- Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm

- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc nâng cao hiệu quả làm việc

Tham gia IChibaOne Platform ngay!
Họ và tên *
Email *
Số Điện Thoại *
Portfolio
CV *
Khi gửi CV, bạn đã đồng ý với các chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi
Gửi CV
Văn Phòng IChibaOne Platform