1. Job description

• Xây dựng tầm nhìn, định hướng, mục tiêu chiến lược và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động tăng trưởng doanh thu của công ty phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu tổng thể công ty.

• Triển khai hoạt động chuyển đổi số các quy trình hoạt động Customer Success, CRM, Marketing, Customer Data Platform trên các nền tảng công nghệ.

• Chủ trì xây dựng các kế hoạch và giám sát hoạt động của khối Revenue Operation gồm các phòng Customer Success, Sales, Marketing.

• Quản lý toàn bộ nhân sự khối Revenue Operation gồm các phòng Customer Success, Sales, Marketing.

2. Responsibilities

• Xây dựng chiến lược doanh thu phù hợp với chiến lược và mục tiêu tổng thể của công ty, báo cáo Tổng Giám Đốc.

• Phân tích, theo dõi xu hướng thị trường để điều hướng hoạt động RevOps của doanh nghiệp, xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng, customer journey, customer 360, customer touch point.

• Chủ trì xây dựng các quy trình vận hành liên quan đến chiến lược phát triển doanh thu bao gồm: Quy trình Sales/Customer Success/Customer Support/Loyalty Program.

• Chủ trì triển khai chuyển đổi số (MarTech) cho mọi hoạt động quy trình vận hành trong khối. Bao gồm triển khai các phần mềm CRM Salesforce, CDP, Heatmap, Analyst, v.v.

• Chủ trì hoạch định và xây dựng các kế hoạch vận hành công việc cụ thể cho khối RevOps.

• Giám sát thực hiện kế hoạch của các phòng ban trong khối, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng, hiệu quả giữa các phòng ban chức năng.

3. Qualifications

• Yêu cầu vị trí là CRO mạnh về Marketing Technology. Có background mạnh về Tech. Có kinh nghiệm làm việc và triển khai với các nền tảng Customer Data Platform, CRM, Revenue Operations, Automation Marketing.

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc Marketing hoặc Giám đốc Kinh doanh hoặc Giám đốc chuyển đổi số hoặc các vị trí tương tự.

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở các công ty làm SaaS - Ecommerce Fulfillment - thương mại điện tử bán lẻ hoặc lĩnh vực ngành nghề tương tự.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Technology, Marketing hoặc Quản trị kinh doanh, Truyền thông, v.v.

• Có kiến thức Marketing dày dạn, bài bản. Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing ở mọi khía cạnh (Branding, sản phẩm, phân phối, v.v).

• Có kiến thức chắc chắn về các phương pháp nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu.

• Hiểu biết về các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp.